La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Sahlia Olfa – L’Éclair de Pâtisseries collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Sahlia Olfa – L’Éclair de PâtisseriesRoute Industrielle 3
1897 Le Bouveret – Suisse
Email : contact@leclairdepatisseries.com
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de commande et de paiement
- Historique d’achats
- Adresse IP et données de navigation
Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires sécurisés et ne sont jamais stockées sur notre site.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées afin de :
- Traiter et livrer les commandes
- Gérer la relation client
- Assurer le service après-vente
- Envoyer des communications commerciales (newsletter)
- Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
- Respecter les obligations légales et comptables
4. Moyens de paiement
Les paiements en ligne sont effectués via des prestataires sécurisés (carte bancaire, Twint, Apple Pay ou autres moyens proposés), à l’exclusion de PayPal.
5. Cookies et outils de statistiques
Le site utilise des cookies afin de :
- Assurer son bon fonctionnement
- Mesurer l’audience et les performances (statistiques)
- Améliorer la navigation
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation.
6. Newsletter
Lors de l’inscription à la newsletter, l’adresse email est utilisée uniquement pour l’envoi d’informations, d’offres ou de nouveautés liées à L’Éclair de Pâtisseries.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque email.
7. Transmission des données à des tiers
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, notamment :
- Hébergeur du site (Shopify)
- Prestataires de paiement
- Services de livraison
- Outils de communication et d’analyse
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.
8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- Aussi longtemps que nécessaire à la relation commerciale
- Conformément aux obligations légales en vigueur (comptabilité, fiscalité)
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la LPD suisse et au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit de limitation ou d’opposition au traitement
Toute demande peut être adressée à :
📧 contact@leclairdepatisseries.com
11. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est soumise au droit suisse.